高效优质的客户服务是贯穿业主、客户之间的纽带与桥梁。广德在售后服务保障方面，推崇并始终贯彻以下几个方面：
　　1、虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。

　　客户只有在利益受损时才会投诉，所以 “专心倾听、真心理解、详细记录”就是客服人员面对投诉时，牢记在心的三原则。待客户叙述完后，复述并征询客户意见。对于较小的投诉，能解决的一定马上答复。对于当时无法解答的，做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺时间一定给客户答复，直至问题解决。

　　2、专业的法律顾问保障客户利益。

　　广德有专业的法律咨询及顾问团队。在面对房产交易过程中出现的任何法律问题，法律专家都会给予客户专业的意见和建议，并保证客户合法权益，真心为客户办实事，并不断规范销售业务流程，避免违规操作现象，使我公司达到同行业最优水平。

　　广德物业以满足客户需求为起点，客户满意就是我们的目标，注重服务的规范化、专业化、个性化、情感化。诚信的态度、完善的售后服务是我们给予客户的郑重承诺。

我们深知物业管理的根本是以人为本，以客户服务为关注焦点，在服务过程中我们存在的不足，我们将诚恳地听取业主的意见，并不断强化员工素质、严扣细节、加强顾客沟通，让业主得到价有所值的服务，以谦和的微笑，诚恳的态度、专业的精神接待每一位业主，处理每一件事情。我们将会竭力为您营造一个舒心、舒适、安全、温馨、和谐的美好家园。